Términos del servicio

Términos y condiciones — Arrope

Última actualización: agosto de 2026

Estos términos y condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas en arrope.cl.

Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado estos términos, junto con nuestra Política de envíos, Política de cambios y devoluciones y Política de privacidad.

1. Identificación del vendedor

Nombre comercial: Arrope
Razón social: LR SpA
RUT: 78.477.603-4
Representante legal: Rosario Isabel Robles Cáceres
Domicilio comercial: Av. Nueva Providencia 1881, oficina 2101, Providencia, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: tiendaarrope@gmail.com
Sitio web: arrope.cl

2. Uso del sitio

El contenido de arrope.cl está destinado a informar y permitir la compra de los productos ofrecidos por Arrope.

Al utilizar el sitio, te comprometes a entregar información verdadera, completa y actualizada. No podrás utilizarlo para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que afecten su funcionamiento o la seguridad de otras personas.

3. Información de los productos

Trabajamos para mostrar las prendas de la manera más fiel posible mediante fotografías, descripciones y colores.

Sin embargo, el color del producto puede presentar pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado.

Las características, tallas, colores y disponibilidad de cada producto serán las informadas en su respectiva página al momento de la compra.

4. Precios

Todos los precios publicados en arrope.cl están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El costo de despacho se informará antes de finalizar la compra. Cuando exista una promoción de envío gratis, se aplicarán las condiciones publicadas y vigentes al momento de realizar el pedido.

Arrope puede modificar los precios y promociones para compras futuras. Estos cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.

Si se publica un precio manifiestamente erróneo debido a una falla técnica o de digitación, revisaremos el caso y nos comunicaremos contigo antes de procesar el pedido, respetando en todo momento la legislación vigente.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra deberás:

Seleccionar el producto, talla, color y cantidad disponible.
Agregar el producto al carrito.
Ingresar correctamente tus datos de contacto y despacho.
Seleccionar el medio de pago disponible.
Revisar y confirmar la información del pedido.

Antes de pagar, podrás revisar el detalle de los productos, precios, descuentos, costo de envío y total de la compra.

Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación en los datos de contacto proporcionados. Te recomendamos revisar también la carpeta de correo no deseado.

6. Disponibilidad y stock

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En el caso excepcional de que un producto comprado no se encuentre disponible debido a un error de inventario, nos comunicaremos contigo para ofrecerte una alternativa, un cambio de producto o la devolución del monto correspondiente.

No reemplazaremos un producto por otro sin tu autorización.

7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.

Los pagos son procesados mediante plataformas externas autorizadas. Arrope no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas.

La compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado correctamente.

Las cuotas y promociones asociadas a medios de pago estarán sujetas a las condiciones informadas durante la compra y a las reglas de la entidad emisora correspondiente.

8. Despachos

Arrope realiza envíos a todo Chile mediante BlueExpress y/o Paket, sujetos a su cobertura.

Los pedidos normalmente se entregan a distribución los días lunes, miércoles y viernes.

Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente. Los plazos, costos y condiciones se encuentran detallados en nuestra Política de envío.

Actualmente, Arrope funciona exclusivamente como tienda online y no cuenta con retiro en tienda física.

9. Dirección y recepción del pedido

Es responsabilidad de quien compra ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, comuna, región y, si corresponde, departamento o casa.

Si detectas un error, escríbenos lo antes posible a tiendaarrope@gmail.com. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos corregir la información.

Si un pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada de quien recibe, nos comunicaremos contigo para revisar las alternativas y los costos que pudieran corresponder.

10. Cambios y devoluciones

Arrope ofrece un plazo comercial de 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que la prenda cumpla con las condiciones establecidas en nuestra Política de cambios y devoluciones.

Los productos deben encontrarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y sin manchas, olores, maquillaje, pelos u otras señales de uso.

Antes de devolver cualquier producto, deberás comunicarte con nosotros a tiendaarrope@gmail.com y esperar las instrucciones correspondientes.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.

11. Derecho a retracto

En las compras realizadas por internet podrás ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido utilizado y se cumplan las condiciones legales aplicables.

Si no se envía una confirmación escrita de la compra con una copia clara e íntegra de sus condiciones, el plazo podrá extenderse a 90 días, de acuerdo con la normativa vigente.

Para solicitarlo, escríbenos a tiendaarrope@gmail.com.

12. Garantía legal

Si un producto nuevo presenta una falla o defecto, podrás ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Cuando corresponda, podrás elegir entre:

Cambio del producto.
Reparación gratuita.
Devolución del dinero.

La garantía legal no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, desgaste normal, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.

Los productos comprados en oferta mantienen su garantía legal cuando presentan una falla distinta de aquella que hubiera sido informada antes de la compra.

13. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, códigos y beneficios tendrán las condiciones y fechas de vigencia informadas en cada caso.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí ni pueden cambiarse por dinero.

Arrope respetará las condiciones informadas y vigentes al momento de confirmar la compra.

14. Propiedad intelectual

El nombre Arrope, sus elementos gráficos, fotografías, textos, diseños y demás contenidos propios publicados en el sitio se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

No está permitido copiar, modificar, reproducir, distribuir o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede utilizar servicios externos para procesar pagos, gestionar despachos, mostrar contenido o facilitar otras funciones.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas. Arrope seleccionará proveedores adecuados y gestionará los problemas relacionados con una compra cuando corresponda.

16. Funcionamiento del sitio

Trabajamos para mantener arrope.cl disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, el sitio podría presentar interrupciones temporales por mantención, actualizaciones, fallas técnicas o situaciones externas.

Estas disposiciones no limitan ni eliminan los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

17. Datos personales

Los datos entregados durante la navegación o compra serán utilizados para procesar pedidos, gestionar pagos y despachos, brindar atención y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

El tratamiento de estos datos se realizará según nuestra Política de privacidad y la legislación chilena aplicable.

18. Modificaciones

Arrope podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión aplicable a cada compra será aquella que se encuentre publicada y vigente al momento de confirmarse el pedido.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo de este documento.

19. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa de comercio electrónico aplicable.

Nada de lo señalado en estos términos limita los derechos irrenunciables de los consumidores.